App problemer

1. Du har ikke logget på kontoen som er knyttet til gressklipperen. Kontotilknytning og datadeling støttes ikke for øyeblikket. Det betyr at hvis en bruker har både en e-postkonto og en telefonkonto, kan han ikke bruke e-posten til å logge på telefonkontoen og få tilgang til dataene som er lagret på telefonkontoen, og omvendt. Hvis en bruker ved en feiltakelse logger inn på en konto som ikke er knyttet til gressklipperen uten å være klar over det, kan vedkommende feilaktig tro at de tidligere gressklipperdataene har forsvunnet. Du kan sjekke e-posten eller SMS-en din, og en bekreftelseskode vil bli sendt på e-post eller SMS når du registrerer deg.
2. Da du løsnet klipperen fra appen, gjorde du en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene og slettet alle data ved en feiltakelse.

1. Logg ut av den aktuelle kontoen og logg inn på den som er knyttet til gressklipperen.
2. Hvis dataene er slettet, kan de ikke hentes tilbake.

1. Sjekk appen. Kontroller at du bruker Navimow-appen og ikke Segway-ninebot-appen.
2. Sjekk om Bluetooth-tilkoblingen på telefonen er åpen eller ikke. Hvis den er på, kan du sjekke om klipperen vises under "Min enhet", "Tilgjengelig enhet" eller "Flere enheter". Formatet på serienummeret er S2RXXXXXXX.
3. Sjekk om du har åpnet tilgangstillatelsen for Bluetooth og Posisjon for Navimow-appen. Forå åpne tillatelsen går du til Innstillinger på smarttelefonen.

a.For iOS blar du nedover i applisten for å finne Navimow H. Trykk på Navimow-appen for å åpne tilgangstillatelsen for Bluetooth og plassering.
b. For Android, se "Endre apptillatelser på Android-telefonen". Hvis problemet fortsatt ikke kan løses etter feilsøkingen, kan du ta et tilhørende skjermopptak og sende ene-post tilsupport-Navimow@rlm.segway.com.

For øyeblikket ikke.

Hvis du vil binde gressklipperen til en annen konto, må du først oppheve bindingen. Gå til Innstillinger＞Klipper＞ Opphev binding avenhet.

Hvis gressklipperen for øyeblikket er bundet til en annen konto, vil det dukke opp et varsel som informerer deg om den bundne kontoen. Denne innstillingen er for å beskytte enheten mot unormal bruk, f.eks. at den blir stjålet eller at oppsettet endres av andre.
I V1.4.0 eller nyere appversjoner kan du velge om du vil slette klipperdataene når du opphever bindingen.
Hvis du vil bruke en annen konto til å binde klipperen, kan du velge å beholde dataene, og den nye kontoen kan fortsette å bruke kartene og andre innstillinger som er opprettet for klipperen.
Hvis du ikke lenger bruker denne gressklipperen, kan du velge å slette dataene. Alle data slettes, og de nytilknyttede brukerne vil ikke se noen av dataene dine.

Vi oppdaterer funksjonene og fastvaren for gressklipperen fra tid til annen. For å få en bedre brukeropplevelse og optimalisert ytelse anbefales det å oppdatere fastvaren regelmessig.

Når en ny fastvare er tilgjengelig, vises det vanligvis et popup-varsel i appen etter at du har aktivert klipperen og holdt nettverket tilkoblet. Følg veiledningen som vises i popup-vinduet for å fullføre oppgraderingen.
Du kan alltid se etter oppdateringer manuelt i appen ved å gå tilInnstillinger＞Klipper＞Enhetsadministrasjon>Firmwareversjon.
Det vil ta 10-15 minutter å oppgradere fastvaren.
Ikke slå av enheten eller utfør andre operasjoner under oppgraderingsprosessen. Når oppgraderingen er fullført, vil du motta et popup-varsel.
For å fullføre oppdateringen må du sørge for at:
1. Gressklipperen er i ladestasjonen.
2. Klipperen er koblet til et nettverk og signalet er sterkt (via 4G eller Wi-Fi).
3. Batteristrømmen er mer enn 20 %.
4. Ingen klippeplan i løpet av den neste timen. Hvis du oppfyller betingelsene ovenfor når du forbereder fastvareoppdateringen, men likevel ikke kan gjennomføre oppdateringen, kan du ta kontakt med kundeservice.

Merk: Visse nye funksjoner krever at appen og gressklipperen er oppdatert til visse versjoner eller høyere. Se vår release note for mer detaljert informasjon.

Ja, du kan knytte flere gressklippere til én konto. Åpne appen, gå til Innstillinger＞Gressklipper＞Bryter/Legg tilenhet for å legge til en annen gressklipper.

Vi anbefaler at du holder en avstand på maks. 6 m for å sikre en stabil Bluetooth-tilkobling.
Hvis avstanden er for stor, kan fjernkontrollen bli forsinket, og det er ikke sikkert at du kan styre gressklipperen nøyaktig når du tegner kartet. Hvis avstanden er mer enn 6 m, vises et popup-vindu i appen.

Det er kun tillatt å kjøre én gressklipper på ett kart.

Navimow H-ingeniørene oppdaterer alltid funksjonene og fastvaren. For å få en bedre brukeropplevelse og optimaliserte funksjoner anbefales det å sjekke og oppdatere fastvaren regelmessig.